商务礼仪是人在与商务人员交往中的艺术
日期:2014-01-25 阅读:199
(1)能够维护形象
个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应,经济学概念。少出问题,少影响人际关系。有时不知怎么做时,有一个保底的做法就是紧跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再动刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴会结束。所以不知道不要紧,跟着别人学,别人怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。
(2)能够提高商务人员的个人素质
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴,佩戴首饰要讲以下四个原则:戴首饰总的要求要符合身份,以少为佳。l、数量原则,下限为零,上限不多于三种或不多于两件。第二个原则叫搭配原则,服饰的和谐美是重要的,说起来容易做起来难,比如一个白领小姐,去参加晚宴,穿旗袍带着高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,还是外面;一个少女,穿高筒袜,脚链是戴在里面还是外面。第三个原则是质色原则,就是质地和色彩要和谐,和谐产生美。第四个原则习俗原则,遵重中国传统文化。
(3)有助于建立良好的人际沟通
交往中不懂礼貌,不懂规矩有时会把事情搞砸。如:张海宁是一位外贸公司的业务经理,有一次,张先生因为工作上的需要,而在酒店设宴招待一位业内来自英国的生意伙伴。有意思的是,那一顿饭下来,令对方最为欣赏的倒不是张先生专门为其所准备的丰盛的菜肴,而是张先生在陪同对方用餐时的一处细小的举止表现。用那位英国客人当时的原话来讲就是:“张先生,你在用餐时一点儿响声都没有,使我感到你的确具有良好的教养。”通过这件小事,张先生不仅在商场上为自己赢得了良好的口碑,同时又与外企建立了良好的合作关系。
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